岗位职责：

1、负责解答客户电话咨询，接受顾客投诉并转交相关部门处理；

2、与客户信息沟通，工程定期回访，做好回访记录；

3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

4、客户满意度调查。

岗位要求：

1、38岁以下，高中以上文凭；

2、一年以上相关工作经验，应届毕业生也可考虑；

3、普通话标准，口头表达能力强，善于学习，有责任心、良好的团队协作精神和客户服务意识。